“2 jaar garantie” en “wettelijke garantie” worden vaak door elkaar gebruikt, maar zijn niet hetzelfde. Het verschil kennen helpt je beter inschatten waar je aan toe bent als een product kapot gaat.
Let op: dit artikel is algemene, praktische uitleg en geen juridisch advies. Consumentenrecht kent uitzonderingen en de precieze toepassing hangt af van de situatie. Twijfel je over een concreet geschil, raadpleeg dan een officieel loket zoals de Consumentenbond of ACM ConsuWijzer.
Wettelijke garantie: een recht, geen tijdslimiet
In Nederland heb je als consument altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten — dit heet de wettelijke (conformiteits)garantie. Dit is geen vaste periode van bijvoorbeeld één of twee jaar, maar hangt af van wat redelijk is voor dat type product. Een duurder apparaat dat na acht maanden kapot gaat, kan dus nog steeds onder de wettelijke garantie vallen, ook als de fabrieksgarantie al verlopen is.
Fabrieks- of verkopersgarantie: een extra belofte
Dit is een aanvullende garantie die een fabrikant of verkoper vrijwillig aanbiedt, vaak voor een vaste termijn (bijvoorbeeld 1 of 2 jaar). Deze garantie kan extra voorwaarden bevatten, maar mag je wettelijke rechten nooit beperken.
Wat betekent dit in de praktijk?
- Is de fabrieksgarantie verlopen, dan kun je mogelijk nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie.
- De bewijslast verschuift na verloop van tijd: in de eerste periode na aankoop wordt eerder aangenomen dat een gebrek er al vanaf het begin was; later moet je zelf aannemelijker maken dat het product niet aan de verwachting voldeed door een gebrek dat niet aan normaal gebruik lag.
- Bewaar altijd je aankoopbewijs — dat is nodig om een beroep te doen op zowel wettelijke als fabrieksgarantie.
Kort samengevat
Fabrieksgarantie is een extra, vrijwillige belofte met een vaste termijn. Wettelijke garantie is een doorlopend recht dat niet aan een vaste periode gebonden is. Ken je rechten, maar raadpleeg bij een concreet geschil een officieel loket voor advies op maat.